学生处为切实做好开学准备和疫情防控常态化工作要求，为返校学生营造安全、舒适的住宿环境，提高公寓员工的综合素质和服务水平， 于3月7日组织公寓员工开展业务培训及应急演练。学生处处长郑旻、公寓全体人员参加培训会。

会议由学生处副处长李东升主持，他做了动员讲话，要求通过培训提高公寓工作管理和服务水平，提高员工业务技能和工作能力，提升公寓员工队伍的凝聚力，凸显公寓育人功能在学生思想教育和“三全育人”中的重要作用，坚持培训常态化，把培训打造成“比学赶超”、交流展示和总结考核的平台。

公寓管理科胡永锋科长从公寓标准化建设、公寓日常管理制度、员工行为规范和公寓接待流程三大方面进行培训，并详细地讲解了公寓常态化防疫要求；公寓管理科谭媛对公寓应急预案进行了说明和讲解。

郑旻处长在总结时对本次培训给予肯定，她指出服务质量、管理水平、环境提升是公寓工作的重心。她希望公寓员工热爱本职工作，热情热心服务学生；用心钻研业务，耐心贴心教育学生；认真学习、熟悉了解公寓规章制度，正确掌握各种学生事务管理流程；留心观察主动研究学生的思想动态、生活习惯，爱好特长、性格特点；有的放矢针对性开展教育管理，运用公寓管理员工多年积累的生活经验、生活智慧，以学生乐于接受的方式方法，疏导引导好学生，遵守纪律规定，全面成长成才。她最后对公寓管理和服务工作提出了 “安全、整洁、文明、文化”八字工作方针。

培训完成后，全体人员在六号公寓分角色开展了应急演练，从体温检测、健康观察、复测体温、上报流程、环境消杀等环节，让员工进一步熟悉突发事件处置流程，也为学生返校做好准备。

寒假期间公寓员工一直坚守工作岗位，坚持白天夜间值班，每日开展设施隐患排查和防盗防火安全巡查，巡查紧急抢修爆管、漏水、漏电问题10余项，维修人员对13座500余间宿舍硬件设施进行维修；完成对五号公寓大厅提升及晾衣架添置、排气扇及烘干机安装等工作；帮助100余人次毕业生搬取物品，近期将接待1000余名提前返校学生，公寓工作人员齐心协力为学校稳定和公寓安全贡献力量。